3. Afspraken en annuleringen

Afspraken kunnen online, telefonisch of per e-mail worden gemaakt.

Het eerste telefonische kennismakingsgesprek van 15 minuten is gratis en vrijblijvend.

Voor betalende begeleidingssessies gelden de volgende afspraken:

• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.

• Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid zonder verwittiging kan 50% van het sessietarief worden aangerekend.

• Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals overmacht, zoeken we samen naar een passende oplossing.

Wanneer After28 zelf een afspraak moet annuleren, wordt zo snel mogelijk een alternatief aangeboden. Eventuele vooruitbetalingen worden terugbetaald wanneer geen nieuwe afspraak wordt gemaakt.

Bij een laattijdige annulering door After28 zonder overmacht heeft de cliënt recht op een gelijkwaardige vergoeding.

Het wettelijke herroepingsrecht, wanneer van toepassing, blijft steeds behouden.

4. Tarieven en betalingen

De actuele tarieven voor individuele, duo- en online begeleiding staan vermeld op onze website.

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Betaling gebeurt na afloop van de sessie, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Voor workshops, lezingen en begeleiding van organisaties worden de prijs, inhoud en betalingsvoorwaarden vooraf schriftelijk vastgelegd.

Bij een laattijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Eventuele verdere invorderingskosten worden uitsluitend aangerekend volgens de toepasselijke wetgeving.

5. Vertrouwelijkheid en privacy

Alles wat tijdens individuele begeleidingsgesprekken wordt gedeeld, behandelen we met zorg en vertrouwelijkheid.

Persoonlijke informatie wordt niet zonder toestemming aan anderen doorgegeven, tenzij de wet dit vereist of toestaat.

Bij groepsbegeleiding vragen we alle deelnemers om respectvol en discreet om te gaan met persoonlijke verhalen van anderen. After28 kan de vertrouwelijkheid door andere deelnemers echter niet volledig garanderen.

Meer informatie over het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring op www.after28.com.

6. Workshops, lezingen en groepsbegeleiding

Voor activiteiten in opdracht van organisaties worden de inhoud, prijs, praktische afspraken en eventuele annuleringsvoorwaarden vooraf schriftelijk overeengekomen.

Een opdracht is definitief na schriftelijke bevestiging van de offerte.

Eventuele wijzigingen of annuleringen worden in onderling overleg behandeld volgens de gemaakte afspraken.

7. Herroepingsrecht

Wanneer je als consument online of telefonisch een betalende dienst boekt, beschik je in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Wil je dat de begeleiding al binnen deze termijn start, dan vragen we hiervoor je uitdrukkelijke instemming. Bij herroeping nadat de dienstverlening op jouw verzoek al is begonnen, kan een evenredige vergoeding voor de geleverde prestaties verschuldigd zijn.

Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt erkend dat je dit recht na volledige uitvoering verliest.

Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen via info@after28.com of via het wettelijke modelformulier voor herroeping.

8. Aansprakelijkheid en overmacht